Verzending en retourneren

Hieronder vind je alle informatie betreffende bestellen, verzenden, betalen en retourneren.

Bestellen
Verzendkosten en verzendwijze
Het zoekraken van een bestelling
Betaalwijze
Formaat en kleuren
Retourneren (afkoelingsperiode) of ruilen
Belgische klanten


Bestellen

Het bestellen van artikelen bij Schaapje schaapje... is vrij eenvoudig.

- Klik op de button "In winkelwagen" en het uitgezochte artikel wordt in de winkelwagen geplaatst. Vervolgens zie je de inhoud van de winkelwagen, inclusief het laatst gekozen artikel. De button "Winkelwagen bijwerken" gebruik je als je het aantal artikelen wilt aanpassen, of een artikel wilt verwijderen. 
- Om verder te winkelen klik je op "Verder winkelen".
- Als je uitgewinkeld bent klik je op "Afrekenen", ook te vinden rechtsbovenin het scherm in de paarse balk.
- Hierna vul je de benodigde verzend- en betalingsgegevens in. Kijk hieronder bij Verzendkosten en Betaalwijze als je wilt weten waaruit gekozen kan worden.
- Als je nog niet was ingelogd, moet je nu inloggen. Heb je je nog niet eerder aangemeld, meld je dan eerst aan. Je krijgt dan de benodigde inloggegevens per e-mail toegestuurd.
- Daarna bevestig je de bestelling. Je krijgt dan vrijwel direct een bevestiging per mail toegestuurd naar het door jou opgegeven e-mail adres.


^ naar boven ^


Verzendkosten en verzendwijze

Binnen Nederland
- De verzendkosten bedragen € 4,95 bij een bestelling tot 100 euro.
- Bij bestellingen vanaf 100 euro worden geen verzendkosten in rekening gebracht.
- De bestelling wordt na ontvangst van betaling in de regel binnen een à twee werkdagen verstuurd via PostNL.
- Je bestelling wordt zorgvuldig verpakt in een envelop of een doosje.


- Je kunt er voor kiezen om je bestelling Aangetekend te laten verzenden. Je betaalt dan €7.50 aan verzendkosten, ook als je voor meer dan € 100,00 bestelt. Je krijgt dan een zgn. tracktrace nummer, waarmee je de zending kunt traceren.
- Een bestelling die Aangetekend wordt verstuurd, wordt in de regel binnen twee à drie werkdagen bij je afgeleverd via PostNL.

Buiten Nederland
- Standaard wordt er € 7,70 aan verzendkosten berekend, in welk land je ook woont.


^ naar boven ^


Het zoekraken van een bestelling

- Je bestelling wordt verstuurd door PostNL. Mocht je bestelling zoekraken of beschadigen tijdens de verzending, dan zal Schaapje Schaapje... alles in het werk stellen om je bestelling alsnog bij je te laten bezorgen. Geleden schade door het zoekraken of beschadiging van je bestelling kan niet verhaald worden op Schaapje Schaapje.... Indien je zekerheid wilt over het op tijd aankomen van de bestelling op het juiste adres kun je er voor kiezen de bestelling Aangetekend te laten verzenden (dit is een van de keuzes tijdens het bestelproces). De kosten van Aangetekend versturen bedragen €7,50. 


^ naar boven ^


Betaalwijze

- Je bestelling bij Schaapje schaapje... kun je op 4 manieren betalen. Direct en veilig met a) iDeal of b) Paypal of c) je regelt zelf de overschrijving van het verschuldigde factuurbedrag (=vooruit betalen).
Optie d): Wanneer je je bestelling onder rembours wilt laten thuisbezorgen, dan is dat mogelijk. Neem dan per mail of telefonisch contact met ons op. Hou in het geval van verzenden onder rembours rekening met een bijdrage in de rembourskosten van €7,50. 
- Direct nadat je jouw bestelling op de internetsite hebt bevestigd, krijg je per e-mail een ontvangstbevestiging. Hierin staan de bestelde artikelen en de prijs, inclusief eventuele verzendkosten.
Wat ook in de ontvangstbevestiging staat, is de gekozen betaalwijze. Heb je niet direct met iDeal of Paypal betaald, maar wil je zelf de overschrijving doen (=vooruit betalen), dan vind je op de ontvangstbevestiging alle benodigde gegevens voor het overmaken van het factuurbedrag.

- De bestelling wordt na ontvangst van betaling in de regel binnen drie werkdagen verstuurd via PostNL. (Wij spreken van ontvangst van betaling als het totaalbedrag van de factuur is betaald via iDeal of Paypal, of is bijgeschreven op onze bankrekening IBAN NL82 INGB 0009 3188 86.

- Een bestelling die Aangetekend (zie Verzendkosten) wordt verstuurd, wordt in de regel binnen twee à drie werkdagen bij je afgeleverd via PostNL.

- Heb je na de bevestiging van je bestelling geen bericht van ons gekregen, kijk dan even goed na of je de bestelling op de website hebt bevestigd. (De winkelwagen is weer leeg nadat je de bestelling hebt bevestigd). Kijk ook na of je je e-mail adres correct hebt vermeld. Is je winkelwagen leeg, en je e-mail adres correct, maar je hebt geen e-mail op dat adres ontvangen, stuur dan een e-mail naar info@schaapjeschaapje.com. Wij kijken dan zo snel mogelijk voor je na wat er mis is gegaan.

- Heb je ongeveer 4 dagen na je bestelling wel betaald maar nog niets ontvangen, stuur dan een e-mail naar info@schaapjeschaapje.com. Vermeld hierin het bestelnummer dat je van ons in de bevestigingsmail hebt gekregen. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.


^ naar boven ^


Formaat en kleuren

- Houd er rekening mee dat de artikelen niet op ware grootte zijn afgebeeld, bij de meeste artikelen staat het formaat vermeld. Als dat niet het geval is en je hebt de maten nodig, neem dan contact met ons op.

- Wij doen ons best om het artikel zo goed mogelijk op het beeldscherm te laten overkomen, toch kan het voorkomen dat de kleur iets afwijkt. Dit kan komen door (beeldscherm) instellingen van het apparaat waar de foto op wordt getoond.



^ naar boven ^


Retourneren (afkoelingsperiode) of ruilen
Wet verkopen op afstand


- Bij het retourneren van een artikel of bestelling ontvangen wij graag een e-mail van u op info@schaapjeschaapje.com, waarin u aangeeft wat u gaat retourneren. Doet u dit na 14 werkdagen, geef dan ook aan waarom u iets wilt retourneren.

- Ruilen kan ook. Als u een artikel wilt ruilen, omdat bijvoorbeeld de maat niet juist is, stuur dan ook eerst een e-mail naar info@schaapjeschaapje.com. Vermeld daarin wat de bedoeling is. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op.

- Het postadres voor retourneren/ruilen van artikelen is:


Schaapje Schaapje...

Vlotbrugweg 8,

1332 AH Almere

Informatie rondom retouren en herroepingsformulier

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.

Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info(@)schaapjeschaapje.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Uitzonderingen retourneren

Let op:  
Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

 a. Bij verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is zijn bij deze producten niet retourneerbaar.

 b. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;

 c. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;

 d. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;

 e. die snel kunnen bederven of verouderen

 f. die niet gewassen zijn;

Identiteit ondernemer

Schaapje schaapje...
Vlotbrugweg 8
1332 AH ALMERE

info (@) schaapjeschaapje.nl

036-7851909

 

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

— Aan

Schaapje schaapje...
Vlotbrugweg 8
1332 AH ALMERE

info (@) schaapjeschaapje.nl

036-7851909

— Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

________________________________________________________________________________________________

— Besteld op (DD-MM-YYYY) :                                    — Bestelnummer :

________________________________________________________________________________________________

—  Ontvangen op (DD-MM-YYYY): 

________________________________________________________________________________________________

— Uw naam :

________________________________________________________________________________________________

— Uw adres :

 

________________________________________________________________________________________________

— Uw IBAN Rekeningnummer:

________________________________________________________________________________________________

— Handtekening (wanneer dit formulier op papier wordt ingediend) 

 

________________________________________________________________________________________________

— Datum (DD-MM-YYYY):

________________________________________________________________________________________________


(*) Doorhalen wat niet van toepassing is. 



^ naar boven ^